Poučení spotřebitele

Toto poučení je určeno spotřebitelům, tedy fyzickým osobám, které s námi uzavírají smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu svého povolání (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „občanský zákoník“). Poskytujeme ho před uzavřením smlouvy o realitním zprostředkování podle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku a zákona č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování (dále jen „zákon o realitním zprostředkování“).

Kdo Vám službu poskytuje

(dále jen „my“ nebo „realitní zprostředkovatel“). Realitní zprostředkování provozujeme na základě živnostenského oprávnění. Jsme pojištěni pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při realitním zprostředkování v rozsahu stanoveném § 7 zákona o realitním zprostředkování; pojistku Vám na požádání předložíme. Náklady na komunikaci na dálku (telefon, e-mail) nese každá strana sama a neúčtujeme za ně žádné zvláštní poplatky.

Jaké služby zprostředkováváme

Zprostředkováváme uzavření smluv, jejichž předmětem je nabytí vlastnického práva k nemovité věci, bytu nebo nebytovému prostoru nebo práva k jejich užívání, zejména:

• prodej a koupi nemovitých věcí, bytových a nebytových jednotek,
• převod družstevního podílu v bytovém družstvu,
• nájem a podnájem nemovitých věcí, bytů a nebytových prostor.

Hlavními vlastnostmi služby je vyhledání zájemce o uzavření smlouvy (kupujícího, prodávajícího, nájemce nebo pronajímatele) a podle dohody také inzerce a marketing nemovitosti, posouzení jejího stavu a návrh nabídkové ceny, zajištění prohlídek, obstarání dokumentace, zprostředkování právních služeb a úschovy. Konkrétní rozsah služeb je vždy uveden ve smlouvě.

Smlouva o realitním zprostředkování

• Smlouvu uzavíráme vždy písemně. Obsahuje zejména označení nemovitosti, kupní cenu nebo nájemné (případně způsob jejich určení) a výši provize nebo způsob jejího určení.
• Nejpozději v den uzavření smlouvy Vám předáme výpis z katastru nemovitostí ne starší než 3 pracovní dny a informujeme Vás o známých závadách a omezeních nemovitosti. Pokud tak neučiníme, můžete od smlouvy odstoupit (viz Odstoupení od smlouvy).
• Smlouva Vám nemůže uložit povinnost uzavřít kupní, nájemní nebo jinou realitní smlouvu ani smlouvu o smlouvě budoucí.
• Smlouva o realitním zprostředkování nikdy není na stejné listině jako kupní nebo jiná realitní smlouva.
• K zajištění Vašich závazků z této smlouvy nepoužíváme směnky ani šeky.
• Vzory smluv na webu nezveřejňujeme; návrh konkrétní smlouvy Vám rádi předem zašleme k prostudování.

Před uzavřením obchodu jsme povinni provést Vaši identifikaci a kontrolu podle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Bez ní obchod uskutečnit nesmíme.

Doba trvání a výhradní zprostředkování

Se spotřebiteli uzavíráme smlouvy o realitním zprostředkování na dobu určitou 6 měsíců, a to zpravidla jako výhradní. Výhradní zprostředkování znamená, že po dobu trvání smlouvy nebudete stejnou nemovitost nabízet prostřednictvím jiného realitního zprostředkovatele ani uzavírat realitní smlouvu bez naší součinnosti.

• Výhradní zprostředkování lze se spotřebitelem sjednat nejdéle na 6 měsíců (§ 17 odst. 4 zákona o realitním zprostředkování).
• Dobu lze po vzájemné dohodě opakovaně prodloužit, a to nejdříve 30 dnů před jejím uplynutím. Bez Vašeho souhlasu se smlouva automaticky neprodlužuje.
• Pokud by byla smlouva výjimečně sjednána na dobu neurčitou, výpovědní doba činí nejvýše 1 měsíc (§ 18 zákona o realitním zprostředkování).

Provize, rezervační poplatek a platby

Cenou naší služby je provize. Její výši nebo způsob výpočtu vždy uvádíme ve smlouvě, a to včetně daně z přidané hodnoty (základní sazba činí 21 %).

• Prodej a koupě, převod družstevního podílu: provize činí sjednané procento z kupní ceny nebo ceny převodu uvedené v realitní smlouvě.
• Nájem a podnájem: provize činí částku v rozmezí jedné desetiny až jedné poloviny ročního nájemného; konkrétní výši sjednáváme ve smlouvě.
• Náklady: veškeré naše náklady spojené se sjednanými službami jsou zahrnuty v provizi, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
• Splatnost: provize je splatná nejdříve dnem uzavření realitní smlouvy (kupní, nájemní apod.), zpravidla do 14 dnů od tohoto dne. Dřívější splatnost lze sjednat jen s výslovným poučením ve smlouvě (§ 19 odst. 2 zákona o realitním zprostředkování).
• Záloha na provizi: je-li sjednána, nesmí přesáhnout dvě třetiny provize.
• Nečinnost zprostředkovatele: pokud by byla realitní smlouva uzavřena až po skončení naší smlouvy kvůli naší nečinnosti, pochybení nebo neposkytnutí součinnosti, nemáme nárok na provizi.
• Způsob platby: bezhotovostně na náš bankovní účet uvedený ve smlouvě nebo na faktuře.

Rezervační poplatek. Při rezervaci konkrétní nemovitosti se může sjednat rezervační poplatek. Jeho výši, účel, splatnost a podmínky, za kterých se vrací nebo započítává, sjednáváme individuálně podle konkrétní zakázky, vždy písemně v rezervační smlouvě ještě před jeho zaplacením.

Úschova peněz

Kupní cenu ani jiné platby z realitní smlouvy do úschovy nepřijímáme. Zajištění plateb můžeme zprostředkovat pouze prostřednictvím banky, notáře nebo advokáta (§ 4 zákona o realitním zprostředkování).

Odstoupení od smlouvy

Odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu

Byla-li smlouva o realitním zprostředkování uzavřena distančním způsobem (např. e-mailem nebo jinými prostředky komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti obou stran) nebo mimo naši kancelář (např. u Vás doma nebo v nemovitosti), máte právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat formou jednoznačného prohlášení, například dopisem na adresu Vančurova 2904, 390 01 Tábor nebo e-mailem na soreta@soreta.cz. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však Vaší povinností. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení

• Vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás na základě smlouvy obdrželi, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení došlo. Platby vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, pokud se výslovně nedohodneme jinak; žádné další náklady Vám tím nevzniknou.
• Pokud jste nás výslovně požádali, abychom se službou začali již během lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupíte, zaplatíte nám poměrnou část provize odpovídající rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).

Kdy od smlouvy odstoupit nelze

Právo odstoupit nemáte, pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu — tedy došlo-li již k uzavření realitní smlouvy, kterou jsme zprostředkovali — a její poskytování začalo s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, přičemž jste byli před uzavřením smlouvy poučeni, že poskytnutím služby v plném rozsahu právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Další důvody odstoupení podle zákona o realitním zprostředkování

• Pokud Vám nepředáme výpis z katastru nemovitostí podle § 11 zákona o realitním zprostředkování, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření.
• Pokud Vám včas nepředáme informace o závadách a omezeních nemovitosti nebo o provizi sjednané se druhou stranou ke stejné nemovitosti (§ 12 zákona o realitním zprostředkování), můžete od smlouvy odstoupit.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Vadné plnění a reklamace

Odpovídáme za to, že služba bude poskytnuta řádně a v souladu se smlouvou. Vaše práva z vadného plnění a podmínky jejich uplatnění se řídí § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Reklamaci můžete uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistíte, písemně na adrese naší kanceláře, e-mailem na soreta@soreta.cz nebo osobně. Vydáme Vám potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Zvláštní kodex chování, kterým bychom byli vázáni, nevydáváme.

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti přijímáme na adrese kanceláře Vančurova 2904, 390 01 Tábor a na e-mailu soreta@soreta.cz. Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, máte právo podat návrh na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dodržování povinností podle zákona o realitním zprostředkování a živnostenského zákona kontroluje příslušný obecní živnostenský úřad. Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se na soud.

Jak zpracováváme Vaše osobní údaje, popisujeme v zásadách ochrany osobních údajů.

Toto poučení je účinné od 16. září 2026 a nahrazuje poučení ze dne 24. května 2018.